กรณีลืมรหัสผ่าน UPWIN สมาชิกไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่ทันที เพราะโดยทั่วไปสามารถใช้ช่องทางกู้คืนบัญชีที่เว็บไซต์จัดเตรียมไว้ได้ ขั้นตอนสำคัญคือการยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง จากนั้นจึงตั้งรหัสผ่านใหม่และกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ก่อนดำเนินการควรตรวจสอบว่าอยู่บนเว็บไซต์หรือช่องทางที่ถูกต้อง และไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลอื่น
วิธีตั้งรหัสผ่านใหม่
เริ่มจากหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วเลือกเมนูที่เกี่ยวข้องกับการลืมรหัสผ่านหรือการกู้คืนบัญชี จากนั้นกรอกข้อมูลตามที่ระบบร้องขอเพื่อยืนยันตัวตน เมื่อผ่านขั้นตอนดังกล่าวแล้วจึงตั้งรหัสผ่านใหม่ตามข้อกำหนดของระบบ
ตรวจสอบข้อมูลสำหรับกู้คืนบัญชี
ควรใช้ข้อมูลที่ตรงกับบัญชีเดิม เช่น ชื่อผู้ใช้หรือข้อมูลสำหรับยืนยันตัวตน หากกรอกข้อมูลผิด ระบบอาจไม่สามารถค้นหาบัญชีที่ต้องการได้ ดังนั้นควรตรวจสอบตัวอักษรและตัวเลขก่อนส่งข้อมูลทุกครั้ง
ตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ปลอดภัย
รหัสผ่านใหม่ควรแตกต่างจากรหัสเดิมและไม่ควรใช้ซ้ำกับเว็บไซต์อื่น หากระบบรองรับการใช้ตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์ร่วมกัน ควรเลือกชุดรหัสที่คาดเดาได้ยาก และไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวที่คนอื่นสามารถเดาได้ง่าย
กู้คืนบัญชีไม่ได้ควรทำอย่างไร
หากระบบไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้ หรือไม่มีข้อมูลสำหรับยืนยันตัวตน ให้ติดต่อฝ่ายบริการผ่านช่องทางที่เว็บไซต์ระบุ พร้อมแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ หลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลสำคัญผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ
หลังเปลี่ยนรหัสผ่านควรตรวจสอบอะไร
เมื่อสร้างรหัสใหม่เรียบร้อยแล้ว ควร Login อีกครั้งและตรวจสอบข้อมูลบัญชี รวมถึงประวัติการใช้งานหรือธุรกรรมว่ามีรายการผิดปกติหรือไม่ หากพบสิ่งที่ไม่ใช่การดำเนินการของตัวเอง ควรแจ้งฝ่ายบริการทันที
วิธีป้องกันไม่ให้ลืมรหัสผ่านบ่อย
ควรใช้รหัสผ่านที่จำได้แต่ผู้อื่นคาดเดาได้ยาก และจัดเก็บผ่านเครื่องมือจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้ หากเป็นไปได้ควรเปิดใช้ระบบยืนยันตัวตนเพิ่มเติมที่เว็บไซต์รองรับ ที่สำคัญไม่ควรแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และควรออกจากบัญชีเมื่อใช้งานบนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของตัวเอง
